1.      Thời hạn bảo hành

-       14 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng mua hàng kiểm tra sản phẩm tại quầy

-       Thu ngân dán phiếu bảo hành và ghi rõ thời gian bảo hành trên tem. Có xác nhận của khách hàng

2.      Những trường hợp bảo hành miễn phí

-       Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

-       Mặt hàng được bảo hành: Đồ điện, điện tử hoặc các mặt hàng được thu ngân thông báo có bảo hành khi thanh toán.

-       Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng đến 14 ngày tiếp theo, ngày có ghi trên tem bảo hành

-       Có hóa đơn mua hàng

3.      Những trường hợp không nhận bảo hành

-       Sản phẩm quá thời gian bảo hành

-       Sản phẩm không có trong danh mục sản phẩm của cửa hàng

-       Mất hóa đơn mua hàng

-       Tem bảo hành bị rách, vỡ hoặc bị sửa đổi

-       Ngày mua hàng được ghi trên phiếu bảo hành không trùng khớp với ngày mua hàng trên hóa đơn

-       Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

-       Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

-       Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

-       Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải nhân sự của cửa hàng